سياسة الشحن والتوصيل

سياسة الشحن والتوصيل لمنصة EVA

نلتزم في EVA بتوصيل الطلبات بسرعة وأمان إلى مختلف المحافظات السورية، مع إمكانية معاينة الطلب قبل الدفع.

1. مناطق التوصيل

• نوصل الطلبات إلى كافة المحافظات السورية عبر كباتن توصيل معتمدين وشركات شحن متعاقدة.
• يتم التسليم إلى العنوان الذي يحدده المشتري عند تأكيد الطلب، وإلى الشخص المخول بالاستلام.

2. مدة التوصيل

• داخل المدن الرئيسية (مثل دمشق وحلب وحمص واللاذقية): خلال 24 إلى 48 ساعة من تأكيد الطلب.
• باقي المحافظات والمناطق: خلال 2 إلى 4 أيام عمل.
• قد تتأخر بعض الشحنات لأسباب خارجة عن الإرادة، وفي هذه الحالة نتواصل مع المشتري لإبلاغه بالموعد الجديد.

3. رسوم التوصيل

• رسوم التوصيل على المشتري، وتُحسب حسب منطقة التوصيل وتظهر بوضوح في سلة الشراء قبل تأكيد الطلب.
• عند الإعلان عن عرض شحن مجاني، يُطبَّق على الطلبات المشمولة بالعرض فقط.
• في حال الاستبدال بسبب عيب مصنعي أو تلف أثناء الشحن أو عدم مطابقة، يتحمل المتجر تكاليف الشحن كاملة.

4. المعاينة قبل الدفع

• يحق للمشتري فحص الطرد والتأكد من سلامة المنتج ومطابقته للطلب بحضور كابتن التوصيل قبل الدفع.
• في حال وجود كسر أو تلف أو عدم مطابقة ظاهرة، يحق للمشتري رفض الاستلام دون أي رسوم.

5. طرق الدفع

• الدفع نقداً عند الاستلام في كافة المحافظات.
• المحافظ الإلكترونية المعتمدة: سيريتل كاش، MTN كاش، شام كاش.

6. تتبع الطلب والتواصل

• يمكن متابعة حالة الطلب من قسم (طلباتي) في التطبيق، ويتواصل كابتن التوصيل مع المشتري قبل الوصول.
• لأي استفسار حول الشحن والتوصيل: واتساب +963997910114.