طلب حذف الحساب والبيانات الشخصية
البوابة الرسمية لتقديم طلبات حذف الحسابات والبيانات الشخصية لكافة تطبيقات منصة EVA (تطبيق المتجر والزبائن، تطبيق كباتن التوصيل، وتطبيق الموردين) وفقاً لسياسات Google Play Developer 2026.
معلومات هامة حول آلية ونطاق حذف البيانات
نحترم في منصة EVA حقك الكامل في التحكم ببياناتك الشخصية. عند تقديم وتأكيد طلب حذف الحساب:
- البيانات التي تُحذف نهائياً: يتم مسح الاسم، رقم الهاتف، العناوين الجغرافية، جلسات الدخول، التوكنات، وسجل البحث والتفضيلات نهائياً خلال مدة أقصاها 30 يوماً.
- البيانات المحتفظ بها قانونياً: يتم الاحتفاظ فقط بسجلات الفواتير والمعاملات المالية والمحاسبية المكتملة تنفيذاً للالتزامات الضريبية والمالية وفق القوانين والتشريعات التجارية النافذة ولفترة التقادم القانوني، مع إخفاء وتجريد هذه السجلات من أي بيانات شخصية غير ضرورية.
- إلغاء التنشيط الفوري: يتم تعطيل إمكانية تسجيل الدخول بالحساب فور تأكيد الطلب.
الخيار 1: من داخل التطبيق
افتح التطبيق المسجل به (متجر الزبائن أو كابتن التوصيل أو الموردين) ثم توجه إلى:
الملف الشخصي ➔ الإعدادات ➔ طلب حذف حسابي نهائياً.
الخيار 2: عبر التواصل المباشر
يمكنك إرسال طلب الحذف من بريدك المسجل إلى:
[email protected]
مع ذكر اسم الحساب ورقم الهاتف المسجل ونوع التطبيق.